Қазақстанда байланыс қызметтерін көрсету қағидаларына өзгерістер енгізілді.

Тиісті бұйрыққа Жасанды интеллект және цифрлық даму министрлігі 2024 жылдың 3 қарашасында қол қойған. Жаңа ережелерге сәйкес, байланыс операторлары енді алаяқтық белгілері бар SMS-хабарламалар мен қоңырауларды анықтап, олар туралы ақпаратты Ұлттық банктің антифрод орталығына жолдайды. Бұл алаяқтық әрекеттердің алдын алуға бағытталған жаңа қауіпсіздік шарасы болып отыр.

Байланыс қызметіне қатысты жаңа талаптар

Жаңа қағидаларда алғаш рет «биометриялық деректер» ұғымы енгізілді. Бұл — адамның физиологиялық және биологиялық ерекшеліктерін сипаттайтын, оның жеке тұлғасын анықтауға мүмкіндік беретін деректер.

Сондай-ақ байланыс операторларының ақпараттық-анықтамалық қызметтері кеңейтілді. Енді азаматтар тәулік бойы тегін түрде:

• байланыс сапасына қатысты шағым қалдыра алады;
• қызметтерді жетілдіру бойынша ұсыныс бере алады;
• роуминг қызметі туралы ақпарат ала алады;
• алаяқтық белгілері бар қоңыраулар мен SMS-хабарламалар туралы өтініш жібере алады.

Абонент нөміріне шектеу енгізілді

Жаңа ережелерге сәйкес, жеке тұлға өз атына он абоненттік нөмірге дейін рәсімдей алады. Бұл жеке және отбасылық қажеттіліктер үшін жеткілікті мөлшер деп есептеледі.

Егер азамат 10-нан артық нөмір алғысы келсе, ол операторға қажеттілігін дәлелдейтін құжаттар мен құрылғылардың сәйкестендіру кодтарын ұсынуы қажет. Оператор өтінішті қарап, тіркеуге келісім береді немесе бас тарту себебін түсіндіреді.

Алаяқтық нөмірлер бұғатталады

Байланыс операторлары ішкі антифрод жүйелерін пайдалана отырып, күмәнді әрекеттерді анықтайды және бұл деректерді Ұлттық банктің антифрод орталығына жібереді.

Алаяқтық белгілері бар SMS-хабарламалар мен қоңыраулар анықталған жағдайда, оператор абонент туралы мәліметтерді – аты-жөні, ЖСН және тіркелген нөмірлерді орталыққа жолдайды.

Абоненттен немесе антифрод орталығынан осындай хабар түскен кезде оператор екі жұмыс күні ішінде тексеру жүргізеді. Егер алаяқтық фактісі расталса, күдікті нөмір бойынша байланыс қызметі уақытша тоқтатылады.

Егер ақпарат расталмаса, оператор бұл туралы орталыққа хабарлап, нөмірді бұғаттамайды.